WIKI / Kennzahlen & Strategie
Lead
Auch bekannt als: Anfrage, Interessent
Was bedeutet das?
Ein Lead ist ein Kontakt, der Interesse gezeigt hat, etwa durch eine Anfrage oder Registrierung. Was als Lead zählt, muss im Unternehmen eindeutig definiert sein.
Ein einfaches Beispiel.
Ein ausgefülltes Beratungsformular wird als neuer Lead im CRM gespeichert.
Darauf solltest du achten.
Trenne neue Kontakte, qualifizierte Anfragen und gewonnene Kunden. Ihre wirtschaftliche Bedeutung ist unterschiedlich.