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CRM
Auch bekannt als: Customer Relationship Management, Kundenmanagement
Was bedeutet das?
Ein CRM verwaltet Kontakte, Kundenbeziehungen und Vertriebsstände. Es hilft, Anfragen zu verfolgen und die nächsten Schritte verbindlich festzuhalten.
Ein einfaches Beispiel.
Ein Lead bekommt eine zuständige Person, einen Status und einen Wiedervorlagetermin.
Darauf solltest du achten.
Verlässliche Pflege ist wichtiger als die Zahl der Funktionen. Ohne klare Zuständigkeiten bleibt auch ein gutes System lückenhaft.