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Testhypothese
Auch bekannt als: Hypothese, Testing-Hypothese
Was bedeutet das?
Eine Testhypothese beschreibt eine überprüfbare Erwartung: Welche Änderung soll aus welchem Grund ein bestimmtes Ergebnis beeinflussen? Sie verbindet eine konkrete Maßnahme mit vorher festgelegten Bewertungskriterien.
Ein einfaches Beispiel.
Ein Dienstleister erwartet, dass eine Erklärung des Ablaufs mehr passende Erstgespräche erzeugt. Er bewertet die Qualität der Gespräche nach denselben Kriterien.
Darauf solltest du achten.
Lege die Bewertung vor dem Test fest. Unterschiede zwischen zwei Ergebnissen belegen bei ungleichen Bedingungen nicht automatisch eine Ursache.